Коллекторы в 2017 году

Закон о коллекторах 2016 -2017 – это  федеральный закон № 230 от 03.07.2016 г., который вступил в силу 1 января 2017 года. Данный закон распространяется не только на коллекторские организации, которым перешли права на долг, но и на организацию, которая его выдала. Коллекторская организация обязана быть занесена в государственный реестр. Сам реестр можно найти на сайте Федеральной службы судебных приставов  http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/

 

 

Что нам нужно знать из этого закона:

Коллекторы не имеют права без письменного согласия заёмщика взаимодействовать с любыми третьими лицами (родственники, друзья, коллеги по работе должника). Кроме этого, если контакт всё же состоялся, третье лицо может отказаться от взаимодействия, отправив официальное письмо.

Так же в законе сказано, что заёмщик может сам отозвать согласие на контакт с третьими лицами в любой момент, уведомив об этом письменно.

 

Коллекторы не имеют права:

  • Коллекторы не имеют права применять физическую силу,
  • угрожать её применением, 
  • недопустимы угрозы здоровью, жизни заёмщика и третьим лицам.
  • Не допускается порча или уничтожение имущества и угрозы порчи или уничтожения  имущества.
  • Использование любых способов взаимодействия угрожающих жизни и здоровью должника.
  • Оказание психологического давления и употребление слов, унижающих честь и достоинство заёмщика.
  • Коллекторы не имеют права дезинформировать должника о сумме задолженности, сроках исполнения обязательств по договору, правовых основ её возникновения, злоупотреблять правовыми основами (законами, нормативами, поправками и т.д.),
  • Сообщать о некой принадлежности коллектора к органам власти (например, полиции или прокураторы), ответственности за неисполнение обязательств и её формах административного преследования или уголовного, о передаче дела в суд.
  • Одновременно по долгу, может работать только одна коллекторская компания

Лица, с которыми коллекторы не имеют права взаимодействия (но в данном случае необходимо документальное подтверждение статуса):

  • Граждане, находящиеся на стационарном лечении
  • Несовершеннолетние
  • Граждане признанные недееспособными
  • Инвалиды 1 группы
  • Граждане, подавшие заявление о банкротстве или уже признанные банкротами

Что касается непосредственно самого общения коллектора и должника:

При личном взаимодействии или электронных, голосовых сообщениях коллекторы обязаны сообщать своё полное ФИО, наименование коллекторской организации, предоставить сведения о кредиторе, о документах, подтверждающих наличие долга, сведения о размере задолженности, реквизиты для погашения долга и обратный номер для связи.

  • Запрещено личное общение
  • В будни дни: с 22 до 8. В выходные и праздничные дни: с 20 до 9
  • Запрещено встречаться более 1 раза в неделю
  • Телефонные переговоры максимум: 1 раз в сутки, 2 в неделю, 8 раз в мес.
  • Запрещена доставка электронных или голосовых сообщений:
  • В будни дни: с 22 до 8. В выходные и праздничные дни: с 20 до 9
  • Доставка сообщений не может превышать: 2 раз в сутки, 4 раза в неделю, 16 раз в мес.

Кредиторы и коллекторы не имеют права передавать или раскрывать сведения о заёмщике и его долге в сети интернет в подъездах или других сооружениях, по месту его работы при этом даже если заёмщик дал согласие на это. Однако это не распространяется на структуры, зарегистрированные в ЦБ, другие банки, МФО, бюро кредитных историй. И следует отдавать себе отчёт в том, что взять займ с плохой кредитной историей или кредит наличными будет невозможно. Об этом поговорим в  следующей статье